top of page

Conditions Générales de Vente (CGV) :

 

  1. Commandes :
    Les commandes passées sur le site de Kokoti sont soumises à disponibilité des produits. En cas d'indisponibilité, le client en sera informé dans les plus brefs délais.

  2. Prix et Paiement :
    Les prix indiqués sur le site sont en euros, toutes taxes comprises. Les paiements sont sécurisés, et différentes méthodes de paiement sont acceptées.

  3. Livraison :
    Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande. Kokoti s'engage à livrer les produits dans les meilleurs délais, mais ne peut être tenu responsable des retards indépendants de sa volonté.

  4. Droit de Rétractation :
    Le client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit. Consultez notre politique de retour pour plus d'informations.

  5. Garantie :
    Les produits vendus par Kokoti bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.

​

FAQ (Foire Aux Questions) :

​

1. Quels types de plaids proposez-vous chez Kokoti ?
Nous proposons une variété de plaids de haute qualité, allant des textures douces aux motifs élégants. Découvrez notre collection pour trouver le plaid parfait qui correspond à votre style.

​

2. Comment passer une commande sur Kokoti ?
Pour passer une commande, il vous suffit de parcourir notre catalogue en ligne, d'ajouter les articles de votre choix à votre panier, puis de suivre le processus de paiement sécurisé.

​

3. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard) ainsi que d'autres méthodes de paiement sécurisées.

​

4. Quelle est la politique de retour chez Kokoti ?
Nous offrons une politique de retour flexible. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez consulter notre page de politique de retour pour plus d'informations.

​

5. Où puis-je contacter le service clientèle de Kokoti ?
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site ou par e-mail à contact@kokoti.fr

Politique de Retour Produit de Kokoti :

​

Chez Kokoti, nous nous engageons à garantir votre satisfaction totale avec nos produits. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de retour ci-dessous :

​

  1. Délai de Retour :
    Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour initier un retour.

  2. Conditions de Retour :
    Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et accompagnés de tous les accessoires éventuels. Les articles retournés endommagés, salis ou incomplets ne seront pas acceptés.

  3. Procédure de Retour :
    Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail à contact@kokoti.fr en indiquant votre numéro de commande, le nom du produit et la raison du retour. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour le retour.

  4. Frais de Retour :
    Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part dans la commande.

  5. Remboursement :
    Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement du montant correspondant à l'achat initial. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.

  6. Produits Défectueux ou Endommagés :
    Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception du colis. Nous organiserons le remplacement du produit ou le remboursement intégral, y compris les frais de retour.

  7. Échange :
    Pour les échanges, veuillez nous contacter pour discuter de la disponibilité des produits. Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks.

  8. Suivi des Retours :
    Nous recommandons aux clients de conserver une preuve d'expédition pour tout retour effectué. Kokoti n'est pas responsable des colis perdus pendant le processus de retour.

​

Nous espérons que vous comprendrez que ces conditions sont nécessaires pour assurer une expérience d'achat équitable et transparente. Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Merci de faire confiance à Kokoti.

Mentions Légales :

   Kokoti
   635 rue des lioches Brienne 71290, Bourgogne Franche-Comté, FRANCE
   contact@kokoti.fr

   R.C.S. Chalon sur Saône 948 268 883
   SCHOBERT Anthony

​   KOKOTI

   kokoti.fr

​

Propriété intellectuelle :

   Tous les contenus du site (textes, images, vidéos, etc.) sont la propriété exclusive de Kokoti. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.

​

Protection des données personnelles :

   Kokoti s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Les données collectées ne sont utilisées que dans le cadre des services proposés et ne sont en aucun cas transmises à des tiers sans consentement.

bottom of page